Vacature: Senior System Engineer
Voor Onze opdrachtgever in de ICT-branche met locaties in Amersfoort en Amsterdam zijn we op zoek naar een ervaren Senior System Engineer. Het is een ICT-consultant/ leverancier die vooral gericht is op de juridische sector. Zij voorzien hun klanten van specifieke hard- en software, zorgen voor de cyber security en voeren platform- en werkplekbeheer uit.
Het bedrijf heeft ca. 75 medewerkers in dienst, maakt onderdeel uit van een grotere ICT-groep met meerdere brands en is een transparante organisatie die haar medewerkers op een coachende manier naar ‘the next level’ wil begeleiden.
Als Senior System Engineer werk je in een klantteam met ca. 6 collegae. Je bent je verantwoordelijk voor de 2e en 3e lijns-support aan klanten. Een klantteam heeft ongeveer 200 MKB-klanten (werkzaam in advocatuur, notariaat en incasso) waarvoor 2e en 3e lijn activiteiten vervuld worden. Als Senior System Engineer rapporteer je aan een Teamlead, dat is een meewerkend voorman.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Het uitvoeren van remote ondersteuning op de servicedesk van het bedrijf op 2e en 3e lijnniveau;
- Leveren van een bijdrage aan de resultaten (KPI’s) op gebied efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid;
- Ondersteuning bieden aan jouw Teamlead;
- Aanspreekpunt en escalatie level voor remote werkzaamheden binnen het klantteam;
- Opvolgen van RMM-meldingen;
- Betrokkenheid aan klanten tonen, je dienstbaar opstellen.
Wat neem je mee:
- Een goed analytisch vermogen, creatief in het bedenken van oplossingen;
- Kennis van internettechnologie (TCP/IP, routing, VPN, DNS), virtualisatietechnieken (VMWare, Hyper-V), Linux en connectiviteitsoplossingen (xDSL, glaslijnen, etc) en CloudDB (uitvoeren taken m.b.t. Cloudplatform);
- Minimaal MBO werk- en denkniveau (IT richting);
- Minimaal 2 tot 3 jaar wekervaring in ICT (bijvoorbeeld Servicedesk Medewerker – 1e lijn);
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Certificaten Microsoft MS 900) en Modern Desktop Administrator Associate (MD-100 en MD-101) zijn een pré.
Salaris en Overige voorwaarden
- Bruto maandsalaris tussen de € 3.500 en € 4.500 op basis van een 40-urige werkweek;
- Bonus van een bruto maandsalaris op basis van behaalde KPI’s;
- 27 vakantiedagen;
- Pensioen;
- Werklaptop, telefoon en € 550 om een thuiswerkplek in te richten;
- Kilometervergoeding € 0,23 of NS Business abonnement;
- Mogelijkheid tot thuiswerken (minimaal 2 tot 3 dagen per week op kantoor);
- 550 euro om je thuiswerkplek in te richten.