Vacature: PMS Customer Support Adviseur

 

Vacature in Ridderkerk

Voor de versterking van het Care & Supportteam bij een IT-partner in de hospitality zoeken wij een enthousiaste PMS Customer Support Engineer die klanten in de horeca ondersteunt en helpt met hun vragen en eventuele uitdagingen. Het bedrijf staat hoog aangeschreven en wordt door internationale hotelketens en zelfstandige hotels zeer gewaardeerd.

Het supportteam biedt eerstelijns ondersteuning waarbij passend advies, persoonlijke aandacht en ondersteuning van A tot Z centraal staan. In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor de installaties, support, trainingen en (project) planning bij klanten die deze toonaangevende PMS systemen gebruiken. Het supportteam helpt elke klant om nóg succesvoller te zijn, dankzij het gebruik van de door Opdrachtgever aangeboden IT oplossingen.

Heb jij ervaring in de hospitality? Of ben je toe aan een nieuwe stap? Gaat je interesse verder dan alleen support verlenen? Heb je affiniteit met IT? Wil je werken in een dynamisch, gastvrij bedrijf met toffe collega’s? Dan zoeken we jou!

Zo ziet de functie eruit:

  • Het bieden van eerstelijnsondersteuning aan PMS klanten.
  • Communiceren en documenteren van vragen en oplossingen.
  • Medeverantwoordelijk voor het (zelfstandig) begeleiden van een volledig PMS project bij een klant.
  • Het adviseren, installeren, trainen en begeleiden van medewerkers van diverse niveaus binnen een hotel.
  • Zorgen voor het hoogste niveau van klanttevredenheid.
  • Je rapporteert aan de Manager Support & Customer Service.

Dit zoeken we in jou:

  • PMS ervaring (bij voorkeur Opera).
  • Communicatief en sociaal vaardig.
  • Zelfverzekerd en stressbestendig.
  • Representatief voorkomen.
  • Analytisch denkvermogen. Een vraagstuk goed kunnen analyseren vanuit verschillende invalshoeken, waarna je met een oplossing voor het probleem komt.
  • Afgeronde opleiding Havo of Mavo aangevuld met Hogere of Middelbare Hotelschool.
  • Rijbewijs B.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Dit biedt onze opdrachtgever:

Opdrachtgever met hoofdkantoor in Ridderkerk met klanten verspreid door heel Nederland.

  • Je werkt samen met 10 collega’s in een sociale, open en gezellige werksfeer.
  • Je krijgt een inwerktraject van 6 tot 9 maanden om de PMS systemen goed onder de knie te krijgen. Dit is op het hoofdkantoor in Ridderkerk. Daarna wordt de functie uitgebreid met consultancy en zelfstandig installeren en trainen van medewerkers bij klanten. Vanaf dit moment is de functie meer hybride.

       Salaris en overige voorwaarden:

    • Bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.200 op basis van fulltime (37,5 uur per week) afhankelijk van ervaring en kennisniveau.
    • Pensioen.
    • Doelen uitkering (op basis van bedrijfsresultaat).
    • Bedrijfsauto.
    • Laptop en telefoon.

      Wil je graag meer informatie over deze vacature?

      Neem dan contact op met Ronald Luijckx | 06 224 223 33

      Wij helpen je graag vooruit!